Layanan Pelanggan

Layanan Pelanggan

Di PT MITRA TEKNISI CCTV, kami berkomitmen untuk memberikan layanan pelanggan yang terbaik untuk memastikan kepuasan Anda dengan produk dan layanan kami. Tim layanan pelanggan kami siap membantu Anda dengan berbagai kebutuhan dan pertanyaan. Berikut adalah layanan yang kami tawarkan:

1. Dukungan Teknis

• Penanganan Masalah: Kami menyediakan bantuan teknis untuk mengatasi masalah atau kendala yang Anda hadapi dengan sistem keamanan Anda, termasuk troubleshooting perangkat dan pengaturan.
• Panduan Penggunaan: Kami memberikan panduan dan dukungan untuk membantu Anda memahami cara menggunakan produk kami dengan efektif, termasuk setting kamera, NVR/DVR/XVR, dan sistem keamanan lainnya.

2. Pemeliharaan dan Perawatan

• Perawatan Berkala: Kami menawarkan layanan perawatan berkala untuk memastikan sistem keamanan Anda berfungsi dengan baik dan terjaga dalam kondisi optimal.
• Pemeriksaan dan Perbaikan: Jika terjadi masalah pada sistem, kami akan melakukan pemeriksaan dan perbaikan sesuai dengan garansi dan kebijakan purna jual kami.

3. Konsultasi dan Saran

• Konsultasi Sistem: Tim kami siap memberikan konsultasi untuk membantu Anda merancang atau meningkatkan sistem keamanan Anda sesuai dengan kebutuhan spesifik.
• Saran Produk: Kami akan memberikan rekomendasi produk dan solusi terbaik berdasarkan kebutuhan dan anggaran Anda.

4. Bantuan Garansi

• Klaim Garansi: Kami membantu Anda dalam proses klaim garansi, termasuk pengajuan permintaan perbaikan atau penggantian produk yang tidak berfungsi dengan baik.
• Informasi Garansi: Kami menyediakan informasi mengenai cakupan dan syarat garansi untuk produk dan layanan kami.

5. Kontak Kami

Untuk menghubungi layanan pelanggan kami, Anda dapat menggunakan saluran berikut:

• Telepon: +62815-1100-1148
• WhatsApp: +62812-1114-4733
• Email: mitrateknisicctv@gmail.com
• Website: www.mitrateknisicctv.pro

Kami berkomitmen untuk memberikan respons cepat dan solusi yang memuaskan untuk semua kebutuhan dan pertanyaan Anda. Jangan ragu untuk menghubungi kami jika Anda memerlukan bantuan atau informasi lebih lanjut.