Catatan Pesanan Online

Catatan Pesanan Online

Untuk memastikan pengalaman belanja online yang lancar dan memuaskan, mohon perhatikan catatan berikut:

1. Konfirmasi Pesanan

• Verifikasi Informasi: Pastikan semua informasi yang Anda masukkan saat melakukan pemesanan, termasuk detail produk, alamat pengiriman, dan informasi pembayaran, adalah akurat.
• Konfirmasi Email: Setelah memesan, Anda akan menerima email konfirmasi yang mencakup rincian pesanan dan nomor pelacakan. Harap periksa email Anda dan hubungi kami jika Anda tidak menerima konfirmasi dalam waktu 24 jam.

2. Pengaturan Pembayaran

• Pembayaran Penuh: Untuk sebagian besar produk dan layanan, pembayaran penuh diperlukan sebelum pemrosesan pesanan. Uang muka mungkin diperlukan untuk beberapa jenis pesanan atau layanan.
• Penerimaan Pembayaran: Pembayaran dianggap sah setelah kami menerima dan memverifikasi transaksi. Proses ini mungkin memerlukan waktu tambahan untuk pembayaran melalui transfer bank atau metode lain yang memerlukan konfirmasi manual.

3. Pengiriman dan Estimasi Waktu

• Jadwal Pengiriman: Estimasi waktu pengiriman diberikan sebagai panduan dan dapat berubah tergantung pada ketersediaan barang, lokasi pengiriman, dan metode pengiriman yang dipilih.
• Penundaan: Kami akan menginformasikan Anda jika terjadi penundaan pengiriman yang tidak terduga dan memberikan perkiraan waktu pengiriman yang baru.

4. Perubahan dan Pembatalan

• Permintaan Perubahan: Jika Anda perlu mengubah pesanan setelah melakukan pemesanan, harap hubungi kami segera. Perubahan dapat dilakukan sebelum pesanan diproses atau dikirim.
• Pembatalan: Pembatalan dapat dilakukan sebelum pesanan diproses. Untuk pembatalan setelah pemrosesan, biaya administrasi mungkin dikenakan.

5. Pengembalian dan Penukaran

• Kebijakan Pengembalian: Pengembalian barang dapat dilakukan dalam waktu 7 hari setelah penerimaan untuk barang yang tidak sesuai dengan pesanan atau yang mengalami kerusakan. Harap menghubungi kami untuk instruksi pengembalian.
• Penukaran: Penukaran barang hanya diperbolehkan untuk barang yang rusak atau salah kirim. Hubungi kami untuk memulai proses penukaran.

6. Dukungan Pelanggan

• Kontak: Untuk pertanyaan, bantuan, atau masalah terkait pesanan online, Anda dapat menghubungi kami melalui:
  • Telepon: +62815-1100-1148
  • WhatsApp: +62812-1114-4733
  • Email: mitrateknisicctv@gmail.com

7. Informasi Tambahan

• Dokumen Pesanan: Simpan salinan konfirmasi pesanan dan bukti pembayaran Anda untuk referensi di masa mendatang.
• Kebijakan Privasi: Data pribadi yang Anda berikan selama proses pemesanan akan dikelola sesuai dengan Kebijakan Kerahasiaan kami.

Kami menghargai kepercayaan Anda dan berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik. Terima kasih telah berbelanja dengan PT MITRA TEKNISI CCTV.