Kebijakan Pesanan Online

Kebijakan Pesanan Online

Di PT MITRA TEKNISI CCTV, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman belanja online yang mudah dan nyaman. Berikut adalah kebijakan pesanan online kami:

1. Proses Pesanan

• Penempatan Pesanan: Anda dapat melakukan pemesanan melalui website resmi kami www.mitrateknisicctv.pro atau menghubungi kami melalui telepon, WhatsApp, atau email.
• Konfirmasi Pesanan: Setelah Anda menyelesaikan pemesanan, kami akan mengirimkan email konfirmasi yang mencakup rincian pesanan, biaya, dan estimasi waktu pengiriman.

2. Pembayaran

• Metode Pembayaran: Kami menerima berbagai metode pembayaran termasuk transfer bank, kartu kredit/debit, e-wallet, dan pembayaran tunai (untuk transaksi di tempat).
• Uang Muka dan Pelunasan: Kami memerlukan uang muka untuk memproses pesanan dan sisanya harus dilunasi sebelum pengiriman barang atau penyelesaian layanan.
• Proses Pembayaran: Pastikan untuk menyertakan nomor faktur atau referensi transaksi pada setiap pembayaran untuk memudahkan verifikasi.

3. Pengiriman

• Waktu Pengiriman: Pesanan akan dikirim sesuai dengan waktu pengiriman yang telah ditentukan setelah konfirmasi pembayaran. Estimasi waktu pengiriman bervariasi berdasarkan lokasi dan jenis layanan pengiriman yang dipilih.
• Biaya Pengiriman: Biaya pengiriman akan dihitung berdasarkan berat barang, jarak, dan metode pengiriman. Biaya ini akan diinformasikan sebelum pemrosesan pesanan.

4. Perubahan dan Pembatalan Pesanan

• Perubahan Pesanan: Jika Anda perlu melakukan perubahan pada pesanan Anda, harap menghubungi kami sesegera mungkin. Perubahan dapat dilakukan sebelum pesanan diproses atau dikirim.
• Pembatalan Pesanan: Pembatalan pesanan dapat dilakukan sebelum pengiriman dengan menghubungi kami. Biaya administrasi mungkin dikenakan untuk pembatalan yang dilakukan setelah pemrosesan.

5. Pengembalian dan Penukaran

• Kebijakan Pengembalian: Kami menerima pengembalian barang dalam waktu 7 hari setelah penerimaan jika barang tidak sesuai dengan pesanan atau mengalami kerusakan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat kebijakan pengembalian kami di Syarat dan Ketentuan.
• Penukaran: Penukaran barang hanya dapat dilakukan jika barang yang diterima rusak atau salah kirim. Harap hubungi kami untuk prosedur penukaran.

6. Layanan Pelanggan

• Dukungan: Jika Anda memiliki pertanyaan atau membutuhkan bantuan terkait pesanan online, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui:
  • Telepon: +62815-1100-1148
  • WhatsApp: +62812-1114-4733
  • Email: mitrateknisicctv@gmail.com

Kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan bahwa pengalaman belanja online Anda dengan kami memuaskan. Terima kasih atas kepercayaan Anda.