Garansi

Garansi Produk

PT MITRA TEKNISI CCTV berkomitmen untuk memberikan produk berkualitas tinggi dan layanan purna jual yang memuaskan. Kami menyediakan garansi untuk semua produk yang kami tawarkan, memastikan bahwa Anda mendapatkan dukungan yang Anda butuhkan jika terjadi masalah dengan produk. Berikut adalah detail garansi yang kami tawarkan:

1. Masa Garansi

Setiap produk yang dibeli dari PT MITRA TEKNISI CCTV dilengkapi dengan masa garansi yang berbeda-beda tergantung pada jenis produk dan merek. Umumnya, garansi meliputi:

• Kamera CCTV: Garansi biasanya berlaku selama 2-3 tahun, tergantung pada merek dan model.
• Perangkat Rekaman (NVR/DVR/XVR): Garansi umumnya berlaku selama 2 tahun.
• Peralatan Tambahan dan Aksesori: Garansi biasanya berlaku selama 1-2 tahun.

2. Cakupan Garansi

Garansi kami mencakup:

• Kerusakan Material dan Konstruksi: Kami akan memperbaiki atau mengganti produk jika ada kerusakan akibat cacat material atau konstruksi selama masa garansi.
• Fungsi dan Kinerja: Kami akan memastikan bahwa produk berfungsi dengan baik sesuai dengan spesifikasi yang dijanjikan.

3. Proses Klaim Garansi

Untuk mengklaim garansi, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Hubungi Layanan Pelanggan: Hubungi tim layanan pelanggan kami melalui:

   • Telepon: +62815-1100-1148
   • WhatsApp: +62812-1114-4733
   • Email: mitrateknisicctv@gmail.com

2. Siapkan Bukti Pembelian: Sediakan salinan faktur pembelian atau bukti transaksi yang menunjukkan bahwa produk masih dalam masa garansi.

3. Kirim Produk: Ikuti petunjuk kami untuk mengirimkan produk yang memerlukan perbaikan atau penggantian. Kami akan memberikan panduan mengenai proses pengembalian.

4. Tunggu Proses: Setelah menerima produk, kami akan memproses klaim garansi dan memberikan informasi lebih lanjut mengenai perbaikan atau penggantian.

4. Pengecualian Garansi

Garansi tidak mencakup:

• Kerusakan akibat penyalahgunaan, kecelakaan, atau penggunaan yang tidak sesuai dengan petunjuk.
• Kerusakan yang disebabkan oleh modifikasi, perbaikan, atau pemasangan yang tidak dilakukan oleh teknisi resmi kami.
• Kerusakan akibat bencana alam atau keadaan di luar kendali kami.

---

Untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai garansi atau klaim, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami. Kami siap membantu Anda memastikan bahwa produk Anda berfungsi dengan baik dan memenuhi harapan Anda.